Site Logo
  • Future of Experiences

    Le 21 novembre, l'AFRC a présenté en partenariat avec Oracle la deuxième édition de son livre blanc dédié à l'Intelligence Artificielle sur le thème : "Future of Experiences - Comment Data, Intelligence Artificielle et Design (re)façonnent l'Expérience Client". Parmi les contributeurs pour cette édition : Air France KLM, groupe Nestlé, Accenture Technology, Disneyland Paris, etc.

    En savoir plus.

    Future of Experiences

    Le 21 novembre, l'AFRC a présenté en partenariat avec Oracle la deuxième édition de son livre blanc dédié à l'Intelligence Artificielle sur le thème : "Future of Experiences - Comment Data, Intelligence Artificielle et Design (re)façonnent l'Expérience Client". Parmi les contributeurs pour cette édition : Air France KLM, groupe Nestlé, Accenture Technology, Disneyland Paris, etc.

    En savoir plus.



    En savoir plus

  • La Relation Client en fête

    L'AFRC a organisé la cinquième édition de "la Relation Client en fête" autour d'un thème fédérateur : l'Emotion Client !
    Une semaine du 2 au 6 octobre 2017 pour valoriser l'Expérience Client et l'Engagement Collaborateur.
    Découvrez la semaine.

    La Relation Client en fête

    L'AFRC a organisé la cinquième édition de "la Relation Client en fête" autour d'un thème fédérateur : l'Emotion Client !
    Une semaine du 2 au 6 octobre 2017 pour valoriser l'Expérience Client et l'Engagement Collaborateur.
    Découvrez la semaine.



    Découvrez la semaine

  • Les Palmes de la Relation Client sous le signe de l'émotion

    Les Palmes de l'AFRC ont été remises le 4 octobre dernier lors de la 10ème cérémonie de remise de prix en présence de plus de 700 décideurs.
    En savoir plus.

    Les Palmes de la Relation Client sous le signe de l'émotion

    Les Palmes de l'AFRC ont été remises le 4 octobre dernier lors de la 10ème cérémonie de remise de prix en présence de plus de 700 décideurs.
    En savoir plus.


    En savoir plus
  • Les 3 Meilleures Equipes de France sont connues !

    A l'occasion d'une matinée dédiée à l'Engagement Collaborateur au profit de l'Expérience Client, l'AFRC et ses partenaires ont remis leur prix aux 3 meilleures équipes à distance, digitales et en face à face.
    Découvrir le podium 2017


    Les 3 Meilleures Equipes de France sont connues !

    A l'occasion d'une matinée dédiée à l'Engagement Collaborateur au profit de l'Expérience Client, l'AFRC et ses partenaires ont remis leur prix aux 3 meilleures équipes à distance, digitales et en face à face.
    Découvrir le podium 2017



    Découvrir le podium 2017


Chiffres clés AFRC

3 500 Adhérents
   250 Entreprises membres
     30 Ateliers annuels
     22 Secteurs d'activités représentés   
       1
Cercle de Dirigeants
       1 Voyage d’études annuel
       1 Base documentaire (études, livres blancs …)


Keynote Gregory Renard


Intervention de XBrain- Gregory Renard lors de l'Atelier AFRC Les Applications de l'Intelligence Artificielle dans les parcours client du 27 juin 2017


Débat



BFM - Relation client: chatbots, objets connectés ou encore plateformes collaboratives, quelles sont les tendances ? - Avec : Éric Dadian - 01Business Forum - L'hebdo, du samedi 15/10/2016, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business.

Actualités


Retrouvez ici les actualités du secteur mises à jour quotidiennement.





Le Marché


La Relation Client en France, données, perspectives et enjeux [lire la suite].

Le Blog de la Relation Client


Consultez ici le blog de l'AFRC : tribune de personnalités, focus adhérents et beaucoup de nouveautés !




AFRC Mag


Consultez l'AFRC Mag ici