• Assitez aux battles!

    Participez aux battle de l'innovation le 12 mai prochain.
    Pour plus d'informations et vous y inscrire, envoyez nous un mail à info@afrc.org


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    info@afrc.org


  • La Relation Client en fête

    La quatrième édition de la Relation Client en fête aura lieu du 3 au 7 octobre 2016.
    Retrouvez le programme en cliquant ici


    La Relation Client en fête

    La quatrième édition de la Relation Client en fête aura lieu du 3 au 7 octobre 2016.
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  • Participez aux concours des 24h de la Relation Client !

    Du 2 mai au 17 juin participez aux concours du Meilleur Conseiller Client organisé par Randstad et de la Meilleure Equipe Relation Client organisé avec BlueLink en cliquant ici.



    Participez aux concours des 24h de la Relation Client !

    Du 2 mai au 17 juin participez aux concours du Meilleur Conseiller Client organisé par Randstad et de la Meilleure Equipe Relation Client organisé avec BlueLink en cliquant ici.



    ici



  • Candidatez aux Palmes de la Relation Client !

    Candidatez avant le 22 juillet 206 et votez pour élire le directeur client de l'année !


    Candidatez aux Palmes de la Relation Client !

    Candidatez avant le 22 juillet 206 et votez pour élire le directeur client de l'année !





  • Participez a l'etude Experience Client et B2B

    Kurt Salmon et l’AFRC lancent une étude intitulée : « Expérience Client et B2B: Où en sommes-nous en 2016 ? »Nous vous invitons à participer à cette étude en répondant au questionnaire avant le 30 mai 2016. Les répondants recevront une analyse personnalisée du positionnement de leur entreprise en matière d’expérience client.

    Participez a l'etude Experience Client et B2B

    Kurt Salmon et l’AFRC lancent une étude intitulée : « Expérience Client et B2B: Où en sommes-nous en 2016 ? »Nous vous invitons à participer à cette étude en répondant au questionnaire avant le 30 mai 2016. Les répondants recevront une analyse personnalisée du positionnement de leur entreprise en matière d’expérience client.

    « Expérience Client et B2B: Où en sommes-nous en 2016 ? »répondant au questionnaire

  • Les Afterworks de l'AFRC

    Si vous appréciez les échanges professionnels passionnants et les bons crus, l’AFRC vous invite autour d’un verre. Un rendez-vous qui vous permettra de cultiver aussi bien votre réseau que votre palais. Bloquez dès à présent votre agenda et rejoignez-nous.

    Pour en savoir plus cliquez ici

    Les Afterworks de l'AFRC

    Si vous appréciez les échanges professionnels passionnants et les bons crus, l’AFRC vous invite autour d’un verre. Un rendez-vous qui vous permettra de cultiver aussi bien votre réseau que votre palais. Bloquez dès à présent votre agenda et rejoignez-nous.

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  • Les petit déjeuners de l'AFRC

    Matinale exclusivement réservée aux Membres Actifs à jour de cotisation
    L’AFRC innove  avec la création d’un nouveau format d’échange et de partage pour ses adhérents. Les petit déjeuners de l’AFRC réunissent ainsi environ une fois par mois les adhérents autour d’un retour d’expérience sur un outil ou une solution technologique.
    Pour en savoir plus cliquez ici

    Les petit déjeuners de l'AFRC

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    L’AFRC innove  avec la création d’un nouveau format d’échange et de partage pour ses adhérents. Les petit déjeuners de l’AFRC réunissent ainsi environ une fois par mois les adhérents autour d’un retour d’expérience sur un outil ou une solution technologique.
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Chiffres clés AFRC


3 000
Adhérents
   300 Entreprises membres
     30 Réunions expertes annuelles
     20 Secteurs d'activités représentés
       6 Commissions de travail
       2 Rencontres de l'AFRC      
       1
Cercle de Dirigeants
       1 Voyage d’études annuel
       1 Base documentaire (études, bancs 
          d'essais, livres blancs …)



Etude


Faire vivre une Expérience Client unique et personnalisée se révèle être un levier de performance incontournable dans les relations B2B. Afin d’analyser cette évolution Kurt Salmon et l’AFRC lancent l'étude  Expérience Client et B2B: Où en sommes-nous en 2016 ?


Débat


Avec: Éric Dadian, président de l'AFRC. Marielle Villamaux, directrice commerciale du groupe Transdevs, Olivier Ondet, VPmarketing chez OAB et Frédéric Bianchi, journaliste à bfmbusiness.com. - 01Business Forum - L'hebdo, du samedi 7 novembre 2015, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business.

Actualités


Retrouvez ici les actualités du secteur mises à jour quotidiennement.








Le Marché


La Relation Client en France, données, perspectives et enjeux [lire la suite].

Le Blog de la Relation Client


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