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Les 24 heures de la Relation Client c'est : un événement à Paris, un concours, une conférence et une restitution de Livre Blanc !


Les 24 heures de la Relation Client sont organisées depuis 2013 pour valoriser les métiers de la relation client ; en 2018 et pour leur 8ème édition, elles mettent le focus sur les démarches qui favorisent l’engagement collaborateur au service de l’expérience client.

Cet événement national aura lieu le 11 octobre 2018. Le thème de cette édition est : "L'Engagement Collaborateur au service de l'Expérience Client".

Toute équipe de collaborateurs travaillant à l'amélioration de l'Engagement Collaborateur au profit des clients peut candidater jusqu'au 31 juillet 2018.


Candidatez aux 24H de la Relation Client avant le 31 juillet


Du 17 mai au 31 juillet 2018, participez aux concours des 24 heures de la Relation Client !

Les concours des 24 heures de la Relation Client récompensent chaque année des talents collectifs au service de la performance de l'Expérience Client. Trois environnements métier sont distingués : à distance, en face à face, et digital.

Le thème 2018 est : L'engagement Collaborateur au service de l'Expérience Client.

Quelles sont les nouvelles stratégies et innovations collaboratives qui refondent l’engagement client et collaborateur ? Quelles équipes transverses se créent pour adresser ces challenges ? Comment imaginer des méthodes innovantes pour engager les collaborateurs au service du client ?

Le prix à gagner est une valorisation des équipes ainsi qu'une campagne de Relations Presse !

Vous trouverez ci-dessous les dossiers de candidature qu'il convient de remplir et renvoyer à l'adresse info@afrc.org avant le 31 juillet 2018.


Meilleure Relation Client Face à Face

Meilleure Relation Client Digital

Meilleure Relation Client A distance

Consultez le règlement intérieur du concours de la meilleure équipe relation client 2018

Vous êtes un Centre de Relation Client, une entreprise ou un magasin physique et souhaitez organiser une action la semaine de la relation client en fête ?


Conférence


Assistez le 11 octobre 2018 à :

1) Une conférence sur "L'engagement collaborateur au service de l'expérience client"

2) La présentation exclusive de notre Livre Blanc "La Révolution des Compétences" en partenarait avec Kéa&Partners

3) La remise de prix de lameilleure équipe facaà face, digital et à distance



Presse et contact


Contact : l'AFRC







Les 24h de la Relation Client sont organisées dans le cadre de la semaine organisée par l'AFRC : la Relation Client en fête qui se tient du 8 au 12 octobre 2018.

Pour en savoir plus cliquez ici




Dates à retenir


Concours des 24 heures de la Relation Client : du 17 mai au 31 juillet 2018

Sélection nationale : septembre 2018

Remise du prix : le 11 octobre 2018 à Paris 

Les +


Valoriser et motiver vos équipes avec un hackathon interne


Contact

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N'hésitez pas à nous contacter pour participer à l'opération ou demander plus d'informations.

ahanrion@afrc.org