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Les 24 heures de la Relation Client auront lieu le mercredi 4 octobre 2017.
 
Cette opération annuelle est l’occasion pour l’AFRC de récompenser les meilleures équipes de professionnels centrés sur l'Expérience Client et l'Engagement Collaborateur.

A cette occasion, trois environnements métier sont récompensés :

--> la Meilleure Equipe sur le Digital
--> la Meilleure Equipe à distance
--> la Meilleure Equipe en face à face

Par ailleurs, les entreprises peuvent organiser des portes ouvertes le 4 octobre 2017. Vous trouverez ci-dessous les modalités pratiques relatives à ces actions.

Participer aux 24 heures de la Relation Client 2017



Jusqu'au 22 juillet, toute équipe peut participer au concours de la Meilleure Equipe Relation Client.

Vous êtes une équipe transverse et développez des actions pour stimuler l'engagement client et collaborateur à distance, via le digital ou en face à face ? Alors participez en remplissant le dossier ci-dessous et en le renvoyant avant le 22 juillet 2017 à l'adresse : info@afrc.org !



Candidature MERC - Digital

Dernières modifications : 16/05/2017

Candidature MERC - Face à face

Dernières modifications : 16/05/2017

Candidature MERC - A distance

Dernières modifications : 16/05/2017


LES DOSSIERS DOIVENT ETRE COMPLETES ET RENVOYES PAR EMAIL AVANT LE 22 JUILLET 2017 A L'ADRESSE : info@afrc.org.



Les critères d'éligibilité et de notation sont présentés dans le règlement intérieur du concours :



Le 4 octobre, toute entreprise (magasin physique, Centre de Relation Client, siège social, etc.) peut également s'associer à la journée en organisant des portes ouvertes
: afin de montrer la richesse et la diversité des métiers, ces derniers proposent à des acteurs externes (famille et proches des collaborateurs, grand public, presse, etc.) de visiter les lieux et / ou d'assister à des conférences métieer.

Le document suivant décrit les modalités de participation à cet événement.
 
Pour toute demande d'information ou pour participer à cette opération, vous pouvez contacter l'AFRC.


Participation aux portes ouvertes

Dernières modifications : 29/06/2017

Le bilan 2016


Les lauréats de la cinquième édition des 24 heures de la Relation Client organisée en 2016 sont :


Meilleur Conseiller Client de France : Wafae EBBANA chez Natixis



Meilleure Equipe Relation Client : Energies libérées EDF Grand Lille

Conférence

Retrouvez la conférence sur "l'humain, levier de développement de la performance de l'entreprise" en images et en son.





Presse et contact


Contact : l'AFRC







Les 24h de la Relation Client sont organisées dans le cadre de la semaine organisée par l'AFRC : la Relation Client en fête qui se tient du 2 au 6 octobre.

Pour en savoir plus cliquez ici