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Les 24 heures de la Relation Client auront lieu le mercredi 4 octobre 2017.

Le 4 octobre, venez assister à la conférence sur le thème : "Quelle organisation de l'entreprise pour provoquer l'engagement collaborateur ?"


Avec la participation de :

  • EDF
  • Maif
  • BlueLink
  • Theodo
  • Coworker

Pour vous inscrire, merci de nous contacter.

Cette opération annuelle est l’occasion pour l’AFRC de récompenser les meilleures équipes de professionnels centrés sur l'Expérience Client et l'Engagement Collaborateur.

A cette occasion, trois environnements métier sont récompensés :

--> la Meilleure Equipe sur le Digital
--> la Meilleure Equipe à distance
--> la Meilleure Equipe en face à face

Par ailleurs, les entreprises peuvent organiser des portes ouvertes le 4 octobre 2017. Vous trouverez ci-dessous les modalités pratiques relatives à ces actions.

Participer aux 24 heures de la Relation Client 2017



Le concours de la Meilleure Equipe Relation Client 2017 est clos. Les résultats seront annoncés le 4 octobre matin.




Le 4 octobre, toute entreprise (magasin physique, Centre de Relation Client, siège social, etc.) peut également s'associer à la journée en organisant des portes ouvertes
: afin de montrer la richesse et la diversité des métiers, ces derniers proposent à des acteurs externes (famille et proches des collaborateurs, grand public, presse, etc.) de visiter les lieux et / ou d'assister à des conférences métieer.

Le document suivant décrit les modalités de participation à cet événement.
 
Pour toute demande d'information ou pour participer à cette opération, vous pouvez contacter l'AFRC.


Téléchargez ici le mode d'emploi pour les portes ouvertes

Participation aux portes ouvertes

Dernières modifications : 29/06/2017




Le bilan 2016


Les lauréats de la cinquième édition des 24 heures de la Relation Client organisée en 2016 sont :


Meilleur Conseiller Client de France : Wafae EBBANA chez Natixis



Meilleure Equipe Relation Client : Energies libérées EDF Grand Lille

Conférence

Retrouvez la conférence sur "l'humain, levier de développement de la performance de l'entreprise" en images et en son.





Presse et contact


Contact : l'AFRC







Les 24h de la Relation Client sont organisées dans le cadre de la semaine organisée par l'AFRC : la Relation Client en fête qui se tient du 2 au 6 octobre.

Pour en savoir plus cliquez ici