La Relation Client en fête

L’AFRC organise la quatrième édition de « La Relation Client en Fête » autour d’un thème fédérateur : la Révolution Client !

Une semaine du 3 au 7 octobre 2016 pour valoriser la Relation Client

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Le Baromètre de l'Effort Client

L’AFRC a réalisé un baromètre ayant pour objectif de comprendre et suivre, année après année, les comportements qui régissent la relation entre le client et la marque. Avec un point de vue unique et innovant sur les efforts que les clients doivent désormais faire pour interpeler les marques, l’AFRC se veut le héraut d’une relation client / marque réinventée.

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Les Palmes de la Relation Client

Les Palmes de la Relation Client valorisent les initiatives des entreprises qui contribuent chaque jour à faire évoluer la relation entre l’entreprise et ses clients. Fort du succès remporté par les précédentes éditions des Palmes de la Relation Client, l’AFRC renouvelle cet évènement en 2016.

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Les 24H de la Relation Client

Les 24 heures de la Relation Client sont organisées par l'Association Française de la Relation Client chaque année afin de mettre en valeur la filière de la Relation Client en France.

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L'Observatoire du Management de l'Expérience Client

Observatoire AFRC – Colorado Groupe du Management de l’Expérience Client abordera 5 thématiques principales. Dans un premier temps, la position de l’Expérience client dans la stratégie globale de l’entreprise et la gouvernance en place pour traiter ce sujet, permettront d’obtenir une première analyse macro de la manière dont les entreprises abordent l’Expérience client.

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Les Ateliers de l'AFRC


Ateliers de l'AFRC


Learning Expeditions


Learning Expedition


Les Conférences


Les Conférences


Les Rencontres


Les Rencontres de l'AFRC


Les Petits Déjeuners de l'AFRC


Les Petits Déjeuners de l'AFRC


Les Afterworks


Les Afterworks de l'AFRC


Salon


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