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La Relation Client en fête

L’AFRC organise la cinquième édition de « La Relation Client en Fête » autour d’un thème fédérateur : l'Emotion Client !

Une semaine du 2 au 6 octobre 2017 pour valoriser l'Expérience Client et l'Engagement Collaborateur.

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Les Palmes de la Relation Client

Les Palmes de la Relation Client valorisent les initiatives des entreprises qui contribuent chaque jour à faire évoluer la relation entre l’entreprise et ses clients. Fort du succès remporté par les précédentes éditions des Palmes de la Relation Client, l’AFRC renouvelle cet évènement en 2017.

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Les 24H de la Relation Client

Les 24 heures de la Relation Client sont organisées par l'AFRC chaque année afin de récompenser les meilleures équipes de professionnels en France et d'ouvrir les portes des Centres de Relation Client à travers le pays.

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Le Baromètre de l'Effort Client

L’AFRC organise une matinée prospective et dévoile les résultats de plusieurs études exclusives. Baromètre de l'Effort Client, Observatoire du Management de l'Expérience Client... l'AFRC propose des  clés pour transformer l'entreprise grâce à l'Expérience Client et l'Engagement Collaborateur.

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Les Ateliers de l'AFRC


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Les Petits Déjeuners de l'AFRC


Les Petits Déjeuners de l'AFRC


Learning Expeditions


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Les conférences et salons


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