Présentation AFRC 2012 par AFRC
Force du réseau, richesse des rencontres et think tank sur la relation client
AFRC
Chiffres et données clés :
2 000 adhérents
200 entreprises
22 secteurs d'activités
7 commissions
30 rencontres expertes
annuelles
2 Rencontres de l'AFRC
1 voyage d’études annuel : "the learning expedition"
Une base documentaire (études,
bancs d'essais, …)
Plusieurs publications (livres
blancs,…)
Les Palmes de la Relation Client
Les 24H de la Relation Client
Le Marché
La Relation Client en France, données, perspectives et enjeux
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AFRC Mag
AFRC Mag Avril 2013
Disponible uniquement aux adhérents
Prochaine édition en octobre 2013
Agenda 2013
Calendrier des manifestations 2013 disponible ici
04/06/2013 - 9h30/12h00
Commission Meilleures Pratiques de l'Outsourcing
Externalisation de la relation client sur le chat et les réseaux sociaux
06/06/2013 – 8h30/17h00
Le congrès du cross-canal en partenariat avec LSA
13/06/2013 – 14h30/18h00
Les Rencontres de l'AFRC "Le ROI et la Relation Client"
Sondage on-line
Participez au sondage du mois!
Votre entreprise est-elle concernée par l'interruption brutale de la communication lors de la mise en relation via des annuairistes?
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