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  • La Relation Client en fête

    L'AFRC organise la cinquième édition de "la Relation Client en fête" autour d'un thèmé fédérateur : l'Emotion Client !
    Une semaine du 2 au 6 octobre 2017 pour valoriser l'Expérience Client et l'Engagement Collaborateur.
    Découvrez la semaine.

    La Relation Client en fête

    L'AFRC organise la cinquième édition de "la Relation Client en fête" autour d'un thèmé fédérateur : l'Emotion Client !
    Une semaine du 2 au 6 octobre 2017 pour valoriser l'Expérience Client et l'Engagement Collaborateur.
    Découvrez la semaine.



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  • Candidatez aux Palmes avant le 22 juillet 2017 !

    Vous avez jusqu'au 22 juillet 2017 pour mettre à l'honneur votre expertise et peut-être remporter un trophée ! 5 Palmes seront remises le 4 octobre prochain lors de la 10ème cérémonie de remise de prix en présence de plus de 700 décideurs.
    En savoir plus et candidater.

    Candidatez aux Palmes avant le 22 juillet 2017 !

    Vous avez jusqu'au 22 juillet 2017 pour mettre à l'honneur votre expertise et peut-être remporter un trophée ! 5 Palmes seront remises le 4 octobre prochain lors de la 10ème cérémonie de remise de prix en présence de plus de 700 décideurs.
    En savoir plus et candidater.


    En savoir plus et candidater
  • La Meilleure Equipe est chez vous ? Faites-le savoir !

    Les concours des 24 heures de la Relation Client sont organisés sur l'angle du collectif : cette année, les équipes peuvent candidater dans trois environnements métier - digital, face à face, à distance. Vos collaborateurs prennent des initiatives pour améliorer l'engagement client ou collaborateur ?
    Faites-le nous savoir et participez.


    La Meilleure Equipe est chez vous ? Faites-le savoir !

    Les concours des 24 heures de la Relation Client sont organisés sur l'angle du collectif : cette année, les équipes peuvent candidater dans trois environnements métier - digital, face à face, à distance. Vos collaborateurs prennent des initiatives pour améliorer l'engagement client ou collaborateur ?
    Faites-le nous savoir et participez.



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Chiffres clés AFRC

3 500 Adhérents
   250 Entreprises membres
     30 Ateliers annuels
     22 Secteurs d'activités représentés   
       1
Cercle de Dirigeants
       1 Voyage d’études annuel
       1 Base documentaire (études, livres blancs …)


Keynote Gregory Renard


Intervention de XBrain- Gregory Renard lors de l'Atelier AFRC Les Applications de l'Intelligence Artificielle dans les parcours client du 27 juin 2017


Débat



BFM - Relation client: chatbots, objets connectés ou encore plateformes collaboratives, quelles sont les tendances ? - Avec : Éric Dadian - 01Business Forum - L'hebdo, du samedi 15/10/2016, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business.

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Le Marché


La Relation Client en France, données, perspectives et enjeux [lire la suite].

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