L'Atelier Management des Ressources Humaines travaille à la définition de référentiels en matière de management des centres de contacts. Théâtre de réflexion et d’échange entre directeurs d’activité ou de plateau, responsables recrutement ou formation, consultants spécialisés dans les ressources humaines, elle est également un lieu de confrontation des expériences, des méthodes et des pratiques en vigueur au sein d’entreprises très diverses.

Animé par Catherine Duperry