La commission collectivités locales identifie, référence et liste l’ensemble des offres mises en œuvre par les agences locales, départementales ou régionales de développement en matière d’accueil et d’accompagnement des centres de contacts. Elle fait également le lien entre les initiatives locales susceptibles de promouvoir des activités de services clients. Parmi les nombreuses actions menées au sein de la commission collectivités locales, notons la création et l’organisation depuis trois ans de la Journée des Métiers de la Relation Client.

Animé par Dominique Lemoine.