Réalisations et Projets

Depuis huit ans, l’Association Française de la Relation Client travaille à faire connaître et reconnaître une activité qui occupe désormais une place incontournable dans le tissu économique et social.

En 2005 ce secteur d’activité emploie quelques 250 00 personnes répartis sur environ 3500 sites. Pour mieux comprendre l’importance de cette activité, nous pouvons le comparer aux 240 000 employés du secteur de l’assurance, ou encore aux quelques 200 000 personnes travaillant dans la restauration. 
 

Regroupés au sein de l’AFRC, plus de 400 professionnels (soit près de 70% des emplois de la profession) de la relation client peuvent échanger, s’informer, se conforter dans les commissions de travail, sur les multiples aspects que notre activité nous demande d’investiguer et d’analyser tous les jours pour apporter toujours plus de valeur au consommateur.

Encouragée par les premiers succès (quelques sociétés certifiées AFNOR en 2005, plus de cinquante candidats au Label de Responsabilité Sociale lancé par Jean Louis BORLOO), l’AFRC continuera de mener son combat pour la reconnaissance de ce secteur d’activité, véritable pôle d’avenir de l’économie française.