Faire connaître, reconnaître et promouvoir les métiers de la relation client 


- Lobbying auprès des pouvoirs publics et des organisations syndicales et patronales,

- Actions de représentation lors d'événements ou consultations.

Vous offrir une veille permanente sur l'actualité des métiers de la relation client et des centres de contact


- Publications et référentiels,
- Forum d'échanges,
- Partage de vision sur les attentes des utilisateurs finaux,
- Tracking des innovations.

Vous accompagner dans votre recherche de performance en tant que décideur d'entreprise


- Création d'un réseau de contacts de professionnels
- Benchmark des "Best Practices"
- Retours d'expérience,
- Voyages d'études à l'étranger.