Adhérer à l’AFRC
Déjà plus de 11 ans que plus de 300 entreprises privées, associations, collectivités territoriales ainsi que des fédérations professionnelles nous font confiance et portent haut et fort les valeurs de l’AFRC dans la promotion des métiers de la Relation Client.
C’est la certitude d’être à la hauteur de vos ambitions et de bénéficier de la force et de l’indépendance d’un réseau dynamique et influent d’experts dans le domaine de la Relation Client.
Vous pourrez ainsi:
> Valoriser la notoriété de votre entreprise,
> Développer vos contacts d’affaires, saisir des opportunités de croissance et développer de nouvelles synergies avec de nouveaux partenaires,
> Partager vos compétences et savoir faire, bénéficier de l’expérience d’un réseau unique en France,
> Participer à un programme de rencontres inédites tout au long de l’année proposé par nos sept commissions de travail,
> Accéder à des informations utiles à votre activité et recevoir trimestriellement une lettre de veille du secteur,
> Trouver des réponses adaptées à vos attentes au travers de nos forums d’échanges,
> Participer à nos voyages d’études internationaux et nationaux et rencontrer les personnalités influentes du monde de la Relation Client.
AccueilAdhérer Avantages et Services
VOS AVANTAGES ET SERVICES EN TANT QU’ADHERENT
Un accès gratuit et privilégié à l’ensemble des ateliersd de travail
La possibilité de participer annuellement à prés de 30 réunions « d’information et d’expertise »
Une mise à disposition d’une base unique de données documentaires sur les métiers de la Relation Client (livres blancs, benchmarking, études sectorielles, etc.)
Une participation privilégiée à l’ensemble de nos événements
> Les Palmes de la Relation Client
> Les journées régionales des métiers de la relation client
> Les colloques
> Les Assemblées Générales
L’intégralité de nos bulletins d’information
> Le code de déontologie de la CNIL
> Les travaux de normalisation AFNOR/CEN
Une restitution prioritaire de nos études
> Cartographie des centres de contacts
> Vision Dirigeants de la Relation Client
> Les études partenaires
L’accès gratuit à la bourse d’emploi pour vos recrutements
Voyages d’études à l’international
> « Best practices du marché de la téléphonie aux US » à New York
L’accès gratuit à notre documentation spécialisée
> Nos livres blancs gratuitement
> Notre film : « Une journée de service client »
PARTICIPER
A LA PROFESSIONNALISATION DU SECTEUR:
Faire connaître, reconnaître et promouvoir les métiers de la relation client.
- Lobbying auprès des pouvoirs publics et des organisations syndicales et patronales,
- Actions de représentation lors d'événements ou consultations.
ECHANGER
SUR LES PRATIQUES ET INNOVATIONS :
Vous offrir une veille permanente sur l'actualité des métiers de la relation client et des centres de contact.
- Publications et référentiels,
- Forum d'échanges,
- Partage de vision sur les attentes des utilisateurs finaux,
- Tracking des innovations.
ACCEDER
A l’ACTUALITE DU MARCHE:
Vous accompagner dans votre recherche de performance en tant que décideur d'entreprise.
- Création d'un réseau de contacts de professionnels
- Benchmark des "Best Practices"
- Retours d'expérience,
- Voyages d'études à l'étranger.