Association pour la promotion et le développement du Label de Responsabilité Sociale
ALRS
www.alrs.asso.fr
Sébastien FAURE
Chargé de Mission ALRS
T: 01 71 35 19 02
@: sebastien.faure@canal-plus.com
Créé le 14 décembre 2004 sous l’égide du Ministre de l’emploi, de la cohésion sociale et du logement, Jean-Louis Borloo, de l’AFRC et du SP2C (Syndicat Professionnel des Centres de Contacts) et en concertation avec les organisations syndicales, le Label Responsabilité Sociale est aujourd’hui le garant éthique des bonnes pratiques sociales de la profession (pratiques ressources humaines, politique de formation, conditions de travail, conditions d’achat des prestations).
En 2007, la légitimité du label a été renforcée avec la création d’une association dédiée à la promotion et au développement du Label de Responsabilité Sociale : l’Association pour le Développement et la Promotion du label de Responsabilité Sociale (www.alrs.asso.fr), présidée par Thierry Chamouton, Directeur des Services Clients Canal + Distribution.
Vingt entreprises ont été labellisées à ce jour, sur trois catégories, après audit réalisé par le cabinet Ernst & Young et validation par un vote de toutes les parties prenantes du comité de labellisation.
Catégorie Centres Internes
Banque Populaire Provençale et Corse, Canal + Distribution, Carglass, EDF Division Particuliers et Professionnels, France Télécom, Gaz de France-Suez, Société Générale.
Catégorie Outsourceurs
A Cappella, Acticall, Armatis, Arvato Communication Services, Arvato Services France, Bluelink, Bosch, B2S, CCA International, Convers Telemarketing, Coriolis Télécom, Intra Call Center, Laser Contact, Phone Marketing, Stream, Transcom WorldWide, Webhelp.
Donneurs d’ordre
Canal + Distribution, EDF Division Commerce.