Presse
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La Relation Client en Fête 2018
Dossier de Presse de la Relation Client en fête 2018
Communiqué de Presse La Relation Client en fête 2018
- CP La Relation Client en Fête
Dernières modifications : 01/10/2018
Communiqué de Presse "Les Palmes de la Relation Client 2018"
- CP Lauréat Palmes de la Relation Client 2018
Dernières modifications : 19/10/2018
Les 24 heures de la Relation Client 2018
Communiqués de Presse 2017
- CP "Baromètre AFRC de l'Effort Client" réalisé par Médiamétrie
Dernières modifications : 09/10/2017
- CP Etude AFRC-BCG "Quelle place pour l'Humain dans la Relation Client de demain"
Dernières modifications : 05/10/2017
- CP "Observatoire AFRC de l'Expérience Client" réalisé par Colorado Groupe
Dernières modifications : 05/10/2017
Texte
Communiqués de Presse 2016
Ecoutez les interviews de l'AFRC !
Les Podcasts
2016
Emission Business Tech & Co sur BFM Business du 03/10/16 animée par Frédéric Simottel
Le service client sert-il encore à quelque chose ?
2014
Emission 01Business sur BFM Business du 18/10 animée par Frédéri Simottel - Relation Client : l'homme ou la machine ?
Avec la participation des lauréats des Palmes de la Relation Client 2014 :
- Frédéric Mazzella, PDG de BlaBlaCar
- Philippe Narbeburu, Directeur Commerce de Citroën France
- Olivier Ondet, Directeur Marketing chez Orange Applications for business
2013
Frédéric Simottel, rédacteur en chef de 01 Business & Technologies, a animé l’émission diffusée le samedi 8 octobre 2013 de 23h à minuit et le dimanche 9 octobre 2013 de 17h à 18h sur BFM Business (96.4 Mhz).
THEME: « Les palmes de la relation Client 2011 : la confiance du client » une émission qui fait écho à l’évènement des Palmes de la Relation Client du lundi 3 octobre
http://www.bfmbusiness.com/programmes-replay/emission/01-business
L'AFRC en live
L'AFRC sur BFM Business - 15 octobre 2016
BFM - Relation client: chatbots, objets connectés ou encore plateformes collaboratives, quelles sont les tendances ? - Avec : Éric Dadian - 01Business Forum - L'hebdo, du samedi 15/10/2016, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business.