AccueilAdhérer Règlement Intérieur
Toute entreprise désirant devenir membre de l'Association Française de la Relation Client doit prendre conniassance du code de déotologie ci-dessous, signer ce code et s’engager à y respecter ses dispositions.
Les membres de l’AFRC estiment que la relation de fidélité, de confiance et de loyauté qu’ils entretiennent tant à l’égard de leur clientèle, de leurs pairs que de leurs personnels, peut être renforcée par la parfaite connaissance et transparence des relations qu’ils effectuent dans le cadre des réunions de l’AFRC.
L’application du présent code de bonne conduite par un membre de l’AFRC n’exclut aucunement le respect de tout autre engagement déontologique, quelle qu’en soit la nature, la forme, ou la portée, qu’il est susceptible de prendre, dans la mesure ou cet autre engagement offre un niveau de protection des données au moins équivalent à celui résultant des dispositions du présent code.
Par l’adhésion à ce code de bonne conduite, les membres de l’AFRC manifestent leur engagement à respecter ses dispositions, à informer leurs collaborateurs de son objet et de son contenu, à les former et, de manière générale, à prendre toutes mesures propres à assurer son meilleur respect.
Catégorie | Définition | Cotisation | |
|---|---|---|---|
Membre du Conseil d'Administrateur et Chargé de Commission | 10 Membres du Conseil d'Administration 14 Rapporteurs | Gratuit | |
Membre Actif | Centre de Contact Interne | Adhésion Individuelle | 750€ HT soit 897€ TTC |
Adhésion Collective | Chiffre d'Affaires de l'entreprise: De 0 à 5M€ - 1 000€ HT (1196€ TTC) De 5 à 20M€ - 1 500€ HT (1 794€ TTC) Plus de 20M€ - 2 000€ HT (2 392€ TTC) | ||
Membre Associé Catégorie 1 | Outsourceur, Organisme de formation, Chambre de Commerce, Chasseur de tête, Conseil | 1500 €HT (1794 €TTC)/entreprise (1 seul représentant par entreprise) | |
Collectivité Térritoriale | 897 € TTC/collectivité 1 personne par collectivité | ||
Membre Associé Catégorie 2 | Constructeurs, Fournisseurs de solutions, ASP, Editeurs de logiciels, Intégrateurs, SSII | 3 500 € HT (4 186 €TTC)/entreprise (1 personne par entreprise) | |
Conditions d’adhésion des membres restent inchangées
Conformément aux statuts, le conseil d’administration donne son agrément à la demande d’adhésion, sans qu’il ait à donner le motif de l’acceptation ou de refus.
Ce code de bonne conduite est défini pour défendre les valeurs de l’AFRC initiées depuis sa création en 1998.
Chaque membre doit avant son acceptation par le conseil d’administration, signer ce code et s’engager à y respecter ses dispositions.
L’annuaire des membres de l’AFRC est disponible sur le site web uniquement aux membres à jour de cotisation (disposant d’un code d’accès).
Il participe aux réunions AFRC et bénéficie de l’ensemble des avantages offerts à l’AFRC
Il peut voter à l’occasion des Assemblées générales pour l’entreprise qu’il représente (un vote par membre cotisant)
A l’occasion des élections du bureau, cette catégorie peut présenter autant de candidats que de postes à pourvoir.
Il participe aux réunions AFRC et bénéficie de l’ensemble des avantages offerts à l’AFRC.
Il peut voter à l’occasion des Assemblées générales pour l’entreprise qu’il représente (un vote par membre cotisant)
A l’occasion des élections du bureau, cette catégorie peut présenter autant de candidats que de postes à pourvoir.
Cette catégorie ne peut exercer de mailing sur le fichier AFRC sans l’autorisation du bureau.
Il participe aux réunions AFRC et bénéficie de l’ensemble des avantages offerts à l’AFRC.
Il peut voter à l’occasion des Assemblées générales pour l’entreprise qu’il représente (un vote par membre cotisant)
A l’occasion des élections du bureau, cette catégorie ne peut présenter qu’un seul candidat pour l’ensemble des postes à pourvoir.
Les fournisseurs auront l’opportunité de présenter leurs offres sous la forme définie par le bureau (lien sur le site AFRC, table ronde, atelier, présentation dans une des commissions AFRC, exposé de l’offre à des évènements organisés par l’AFRC,…)
Le fournisseur pourra proposer une offre spécifique et commercialement attractive aux membres de l’AFRC.