21/02/2017
Conférences

Un atelier "petit-déjeuner" sur le thème de la voix du client. Les points abordés :

– Mieux connaître mon client et ses attentes pour mieux le servir
– Mettre en œuvre une démarche qualité à travers l’accompagnement des collaborateurs
– Améliorer mon efficacité opérationnelle
– De l’écoute à la co-construction

Autant de sujets abordés à travers des retours d’expériences de Véronique Martineau, chargée d’actions qualité pour le Conseil Vente à Distance à la MAIF et de Benoit de Saint Aubin, Directeur du Support Opérationnel aux Services Clients - Orange France et d’avis d’experts !

Avec le soutien de