28 janvier 2021
“Offrir un service en continu aux joueurs : Enjeux et Retour d’expérience" avec Bandai Namco
Au cours de ce webinar, Vincent Hugues-Hebrard de Bandai Namco Entertainment a présenté son retour d’expérience sur les défis relevés en quelques mois pour offrir un service en continu et automatisé à dizaines de milliers de joueurs. Elie Awad de Studia Digital, a partagé son expertise sur le projet pour construire un dispositif digital opérationnel et adapté et Olivia Faucheux d’Oracle France a encadré cet échange avec son expérience sur les moyens de créer la meilleure expérience client possible.
Intervenants :
Vincent Hugues-Hebrard – Customer Support Manager – BANDAI NAMCO Entertainment
Elie Awad – Directeur des Opérations – Product Line IMNET – Studia Digital
Olivia Faucheux – Customer Experience Sales Development Manager – Oracle France
