Thomas Husson, Principal Analyst - Forrester
Les multiples crises sont connectées entre elles. Malgré un contexte de réduction des coûts, la relation client va enfin s’inscrire plus largement dans une stratégie d’expérience client.
Extrait
Connexion
L’accès au contenu intégral de notre site est strictement réservé aux
membres de l’AFRC à jour de leur cotisation annuelle.
Pas encore membre ?
Adhérer à l’AFRC c’est :
- une communauté de 3 500 membres
- dans plus de 300 entreprises
- Suivre l’actualité de la relation client
Créez votre compte
Vous êtes déjà adhérent ? Ceci est votre première connexion ?
Créez votre mot de passe pour accéder à votre espace personnel
Vous allez recevoir un email de finalisation
Un email contenant un lien permettant de finaliser la création de votre compte vous a été envoyé.
Vous avez oublié votre mot de passe ?
un mail vous sera envoyé pour le réinitialiser
