Quand le printemps est bien installé, c’est l’ouverture des candidatures pour les Palmes de la Relation Client, la 16ème édition, avec un nouveau thème plein d’espoir « Redonner envie ».
En effet, après avoir traversé quelques crises, il est grand temps de redonner à l’envie une place de choix dans le management des entreprises et de la relation client. L’envie, ce désir qui inspire la volonté d’agir, alimente le besoin de s’engager. Le désir est notre moteur constitué d’émotions et pour les salariés la recherche d’un épanouissement en entreprise.
Organisées par l'AFRC, les Palmes de la Relation Client distingueront les organisations les plus innovantes en matière de stratégie Client dans 5 catégories : Expérience Client, Expérience Citoyen, Expérience Collaborateur, Directrice/teur de l’année et Jeune pousse.
Les lauréats seront choisis par un jury de professionnels de la Relation et de l'Expérience Client, anciens lauréats, spécialistes du marketing, consultants et représentants d'associations professionnelles. Ce sera l’occasion de récompenser les initiatives qui nous redonnerons des émotions positives : la joie et le bonheur qui stimulent notre cerveau, apportent l’épanouissement pour les salariés et l’engagement client, nous donnent de l’énergie, renforcent la confiance en nous poussant à aller vers les autres pour des relations clients durables.
Comme vous le savez aussi l’Académie de l’AFRC a présenté son programme 2023 alors n’hésitez pas aussi à inscrire vos collaborateurs pour des formations innovantes opérées par des professionnels de la Relation Client.
Eric Dadian, Président de l'AFRC
