L'IA est devenue un outil puissant pour les entreprises, leur permettant d'améliorer la manière dont elles interagissent avec leurs clients et de répondre à leurs besoins de manière plus personnalisée et efficace.
Cision a mené une veille pour l'AFRC afin de comprendre l'évolution de l'intelligence artificielle dans la Relation Client.
Extraits du baromètre
Le bond technologique de l'IA
Au cours des dernières années, l'IA a connu des avancées significatives, notamment grâce aux progrès de l'apprentissage automatique, de la puissance de calcul et des volumes de données disponibles.
85%
des grandes entreprises mondiales prévoient d'investir dans l'IA d'ici 2025 (IDC)
70%
des entreprises de détail devraient utiliser l'IA pour améliorer l'expérience client (Gartner)
40%
d'augmentation de la productivité est attendue grâce à l'IA d'ici 2035 (Accenture)
