Qui êtes-vous ? Pourquoi avez-vous adhéré à l'AFRC ?
Hitachi Solutions est une entreprise de conseil internationale spécialisée dans la transformation numérique et l’intégration des solutions et d’applications basées sur le Cloud Microsoft.
Dotée d’une équipe de professionnels composée de consultants métiers et d’experts en technologie, nous accompagnons les entreprises de taille intermédiaire et les grandes entreprises dans leurs projets de transformation digitale.
Notre adhésion à l'AFRC (Association Française de la Relation Client) reflète notre engagement à rester à la pointe des meilleures pratiques en matière de relation client. Nous cherchons à nous connecter avec d'autres professionnels du secteur, à échanger des idées et des perspectives pour continuellement améliorer nos services et permettre à nos clients la possibilité d’offrir des expériences client exceptionnelles
Quels sont vos enjeux stratégiques ?
Nos enjeux stratégiques sont ancrés dans notre volonté d'offrir des solutions novatrices et sur mesure à nos clients.
Nous nous concentrons sur l'optimisation de l'expérience client à chaque point de contact, en mettant l'accent sur la personnalisation, la réactivité et la création de valeur ajoutée.
Notre objectif est de rester à la pointe de l'innovation technologique pour répondre aux besoins évolutifs de nos clients et maintenir notre position de leader sur le marché.
Quelle est la vision de l’Expérience Client au sein de votre société ?
Chez Hitachi Solutions, notre vision de l'expérience client repose sur la création de relations durables et fructueuses avec nos clients notamment à l’aide du Design Thinking.
Nous nous efforçons d'aller au-delà des attentes en offrant des solutions personnalisées, un service client de qualité et une écoute attentive aux besoins de nos clients.
Nous avons eu le privilège de travailler avec des entreprises de renom telles que Sonepar et Motul, où nous avons contribué à améliorer leur expérience client grâce à des solutions innovantes et une approche centrée sur le client
