Qui êtes-vous ? Pourquoi avez-vous adhéré à l'AFRC ?
SIGVARIS GROUP France est une entreprise qui est installée depuis plus de 110 ans en France et dont l’engagement Made in France est ancré dans la stratégie à long terme.
En effet, nous concevons, fabriquons et distribuons des solutions de compression médicale entièrement en France. Pour une industrie du textile de santé, continuer à se développer dans ce modèle intégré nécessite des investissements pour répondre aux enjeux du Made in France et ainsi proposer des produits et services de qualité à nos clients.
Notre engagement auprès de la marque de garantie Relation Client 100% France cette année a été motivé par notre volonté de faire valoir nos efforts et notre engagement pour développer les emplois et les compétences liés aux métiers du service client, en France.
Développer notre service client en France est une évidence et il nous tenait à cœur de valoriser les métiers de nos collaborateurs, leur expertise et leur proximité avec nos clients.
Quels sont vos enjeux stratégiques ?
Nos enjeux stratégiques portent notre politique d’investissement visant à maintenir la souveraineté industrielle, la satisfaction client et nos enjeux de durabilité.
C’est dans l’optique de continuer à développer la satisfaction client que SIGVARIS GROUP France s’est orienté vers la marque garantie Relation Client 100% France, la garantie d’une expérience positive pour nos clients pharmaciens et orthopédistes, ainsi que pour les porteurs de compression.
Nous engager au sein de l’association AFRC, est pour nous une marque forte de la prise en compte de l’ensemble de notre chaîne de valeur dans notre modèle, de la création de notre produit jusqu’à l’accompagnement de notre client dans la prise en charge et la délivrance du traitement..
Quelle est la vision de l’Expérience Client au sein de votre société ?
Nous sommes fiers d’avoir rejoint le réseau des entreprises de l’AFRC car nous partageons une vision de l’expérience client long terme et de proximité. A travers notre ancrage territorial et le maintien des emplois et compétences en France nous souhaitons offrir à nos clients la possibilité d’échanger avec des experts formés pour délivrer un conseil qualifié et rapide.
