Qui êtes-vous ? Pourquoi avez-vous adhéré à l'AFRC ?
La Française Finance Services est la société de distribution de fonds d’investissement du Groupe La Française, acteur majeur de la gestion d’actifs en France et à l’international. Filiale du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nous sommes le pilier de la gestion pour compte de tiers du Groupe, en mettant notre expertise au service des investisseurs institutionnels, des distributeurs et des clients privés.
Notre mission est d’offrir des solutions d’investissement innovantes et adaptées aux besoins de nos clients et partenaires, en intégrant pleinement les enjeux de durabilité aussi bien que de performance et de maitrise des risques.
Quels sont vos enjeux stratégiques ?
Nos enjeux stratégiques s’articulent autour de trois axes majeurs :
1. L’innovation digitale : Développer des outils et des services digitaux performants pour améliorer l’accessibilité et l’efficacité de nos solutions d’investissement.
2. La personnalisation de l’expérience client : Offrir une approche sur-mesure à nos partenaires et clients, en exploitant les données et l’intelligence artificielle pour une meilleure compréhension de leurs attentes.
3. L’investissement responsable : Accélérer notre engagement en faveur de la finance durable en intégrant des critères ESG (Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance) dans nos produits et services.
Quelle est la vision de l’Expérience Client au sein de votre société ?
Chez La Française Finance Services, nous plaçons l’Expérience Client au cœur de notre stratégie. Nous visons une relation fondée sur la transparence, la proximité et la réactivité, afin d’accompagner nos clients avec des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques.
Notre ambition est de fluidifier l’ensemble du parcours client, en tirant parti des nouvelles technologies et des données pour anticiper leurs attentes et leur offrir une expérience personnalisée et fluide.
En combinant expertise humaine et innovation digitale, nous souhaitons renforcer la satisfaction et la fidélisation de nos partenaires et investisseurs.
