Qui êtes-vous ? Pourquoi avez-vous adhéré à l'AFRC ?
Je suis Hadryen Chartier, COO et co-fondateur d'Objow.
Objow est une plateforme digitale innovante et ludique qui aide les entreprises à aligner, motiver et récompenser les performances de leurs équipes afin d'atteindre leurs objectifs de croissance.
Avec +25,000 utilisateurs en France et à l'international, Objow dynamise l'animation des performances d'acteurs majeurs comme Edenred, Manpower, CNP Assurances IARD, ou encore MGEN...
Nous avons décidé de rejoindre l'AFRC car nous partageons cette vision selon laquelle des collaborateurs engagés sont la clé d’une expérience client réussie. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : selon une étude de Gallup, les entreprises ayant un fort taux d’engagement salarié enregistrent une augmentation de 23 % de leur rentabilité et une amélioration de 10 % de la satisfaction client 📈
À l’inverse, des équipes désengagées peuvent être responsables d’une baisse significative de la fidélité client et de la performance globale de l’entreprise.
En rejoignant l’AFRC, nous nous inscrivons dans une dynamique collective pour valoriser l’humain et le digital comme levier stratégique de la performance 🏆
Quels sont vos enjeux stratégiques ?
Notre ambition est d’accompagner un nombre croissant d’acteurs en France et en Europe afin qu’ils puissent offrir à leurs collaborateurs et partenaires une expérience d’animation de la performance à la fois bienveillante, ludique et engageante.
Quelle est la vision de l’Expérience Client au sein de votre société ?
Chez Objow, nous plaçons l’expérience client au cœur de chacune de nos actions, convaincus que la réussite de nos projets repose sur une approche résolument customer centric, où chaque solution que nous développons vise à répondre au mieux aux enjeux et aux besoins spécifiques de nos clients qui peuvent bien sûr être très différents d'un secteur à un autre.
