L'AFRC propose gratuitement à ses membres*, dans le cadre de l'adhésion, un outil d'auto-évaluation de leur maturité en matière d'expérience client. Vous pourrez, par la suite, la comparer avec le standard du marché.
Lancé en partenariat avec le cabinet BearingPoint, le service "Diagnostic CX" vous permet d'évaluer les forces et faiblesses de votre organisation pour atteindre l'excellence CX.
En 15 min, réalisez votre auto-diagnostic en ligne autour des 4 dimensions :
- Stratégie CX
- Organisation CX
- Technologie CX
- Performance CX
>> Recevez sous 10 jours votre rapport personnalisé !
Le service « Diagnostic CX » de BearingPoint est :
✅ Rapide : 20 questions / 15 minutes.
✅ Confidentiel : les données individuelles ne sont pas communiquées.
✅ Sécurisé : données hébergées en Europe, administrées par BearingPoint et ne faisant pas objet de réutilisation en dehors de ce service.
A vous de jouer !
* Réservé aux membres de l'AFRC dans la catégorie Marques/Donneurs d'ordre
