L'entreprise en révolution
L’AFRC a entamé sa propre révolution à l’instar de la révolution client que vivent les entreprises et organisations professionnelles dans notre pays.
L’année 2016 sera pour l’AFRC une année de poursuite du changement. Fidèle à notre conviction que le monde s’écrit désormais à l’heure du « Co » – Collaboratif, Connecté, co-création, communautaire, collectif.
L’enjeu pour nous sera de proposer, de réfléchir à des thématiques partagées par l’ensemble de la communauté des professionnels et d’allier comme toujours la dimension prospective ainsi que pragmatique de partage de bonnes pratiques.
Il est vital, dans un contexte où chacun s’interroge sur les enjeux de transformation digitale, de Big data ou autre sémantique faisant forte impression, de toujours conserver au cœur de ses préoccupations, la question qui est d’une simplicité extrême : qui est mon client ? Cette interrogation permettra d’en soulever d’autres qui sont essentielles à l’évolution de la relation client et qui permettra aux entreprises de perdurer dans le temps.
