Le pouvoir du sens
Depuis plusieurs années, on observe l’avènement du post-matérialisme (l’usage remplace la propriété), les consommateurs accordent plus d’attention au sens et à la portée de leur vie et leur travail.
Les innovations ne cessent de croître avec des outils digitaux qui se multiplient et l’apparition de l’intelligence artificielle qui soulèvent de nombreuses problématiques.
Face à l’accélération de l’apparition de ces nouveaux modes de communication qui vont modifier le processus de consommation des clients, les entreprises doivent anticiper et mettre en avant la relation de confiance qu’ils ont avec leur client. Le management, les ressources humaines devront s’adapter à ces changements. L’AFRC en 2019, s’emploie à identifier les tendances et « trajectoires » qui donnent un sens à l’Histoire.
