Social selling en B2B : mythe ou réalité ?
Le social selling se traduit par le fait d’utiliser les réseaux sociaux d'une marque pour entrer en contact avec des prospects, afin de développer une connexion avec eux et d’interagir avec des leads potentiels.
Ivan Subileau – Sales Performance Director - ENGIE a livré son témoignage sur le social selling en répondant aux questions suivantes :
⚡Qu’est-ce que le social selling ?
⚡Comment le mettre en place, qui est concerné et comment ancrer les usages ?
⚡Quel effort de mise en œuvre et comment mesurer son succès ?
Le social selling repose sur trois piliers :
- Trigger Selling : lorsqu’une action marketing est engagé dès lors qu’un client, prospect entreprend une action spécifique
- Insight Selling : cela consiste à amener les clients à reconnaître par eux-mêmes la valeur ajoutée de votre produit
- Referal selling : la vente par recommandation
L’enjeu était de concilier l’usage du Social Selling en B2B notamment en définissant les principales cibles, les efforts mis en œuvre et en développant l’aspect novateur afin que cette pratique soit ancrée dans les usages.
