Etude Cision en partenariat avec l’AFRC
Retrouvez le troisième baromètre Cision sur la deuxième vague de la crise sanitaire d’octobre à décembre 2020.
Ce baromètre revient sur les valeurs plébiscitées par les consommateurs, les salariés et les entreprises dans une période aussi spéciale que celle du confinement.
EXTRAIT
Le digital : la sécurité, une priorité pour le consommateur
Les consommateurs sont de plus en plus habitués à
utiliser la technologie en libre-service, pour une
expérience d'achat plus pratique et sûre. L'avenir est
prometteur : les consommateurs indiquent qu'ils
continueront de se servir des caisses automatiques, du
paiement sans contact et des terminaux d'achat en libre-service.
74% des consommateurs décrivent la technologie comme un
avantage et pensent qu'elle assure une expérience sûre,
confortable et pratique.
Inquiétudes en magasin :
• 60% : longues files d'attente à l'entrée et à la caisse
• 54% : manque de caisses en libre-service ou sans contact
• 51% : manque de méthodes de paiement sans contact
