L'Assemblée Générale s'est tenue au siège de La Poste Groupe à Issy-les-Moulineaux. En tant que membre de l'AFRC, vous pouvez consulter le procès-verbal des résolutions qui atteste des résolutions adoptées par les membres de l'association. Il consigne les différentes décisions et retranscrits les échanges verbaux.
Année 2022 en images
L’AFRC a connu un fort rebond en 2022. L'association a été rythmée par de nombreux événements, de nouvelles formes d'ateliers comme les "vis ma vie de Directeur Client" mais également par des occasions de construire ensemble des standards d'excellence en matière d'Expérience Client.
Retrouvez cette année en images, et rejoignez nous en 2023 pour partager et faire vivre le secteur de l'Expérience Client avec nous.
Membres du conseil d'Administration
Les membres du Conseil d'Adminstration ont été élus lors de cette Assemblée Générale Extraordinaire. Découvrez leur présentation en vidéo.
Maria-Carolina Griseri, Présidente du Directoire - Arkea Banking Services
Stéphane Gérard, Head of Customer - Sanofi
Chloée Kaas, Customer Care Group Director - Veepee
Plan de route 2023
Eric Dadian, Président de l'AFRC a présenté le plan de route pour cette nouvelle année à l'AFRC. Découvrez les thématiques qui seront traités et le calendrier de l'année.
L'AFRC Académie et la marque de garantie AFRC Relation Client 100% France feront parti des éléments clés de 2023.
Sujets 2023
Les membres du Conseil d'Administration répondent aux questions d'Eric Dadian, Président de l'AFRC sur les sujets qui animeront l'année 2023 à l'AFRC :
- Pourquoi est-il important de traiter le sujet data, digital, IA ?
- Quelle est l'importance d'avoir une Relation Client durable et quelle place a la marque de garantie AFRC Relation Client 100% France ?
- Pourquoi faut-il s'impliquer dans le lobbiyng ?
L'AFRCx Transformation Day
