Paris

9h00 - 12h00

Accès réservé
aux membres


Nouveau format : Ateliers projectifs 🧐

Cette rencontre est structurée en deux parties : une réunion plénière avec la présentation de deux études, suivie de travaux en trois sous-groupes animés par des cabinets conseils de l’AFRC.
Découvrez ce tout nouveau format avec le 1er atelier projectif !

L’intelligence artificielle n’est plus une simple tendance :

Elle transforme en profondeur le fonctionnement des entreprises. Si elle est déjà bien implantée dans certains domaines, son impact va bien au-delà. Comprendre ces enjeux est essentiel pour tirer pleinement parti de l’intelligence artificielle et en faire un véritable atout stratégique.

Inscriptions à venir

Programme de la matinée

Keynotes

Accueil

▹ 08h30 - Nous partagerons un moment de convivialité autour d'un café avant de démarrer la matinée. 🥐☕️

L’évolution des métiers dans la relation client avec l’utilisation de IA : nouvelles compétences, changements organisationnels, défis et opportunités - Présentation d'étude par l'IPAG

▹ 09h00 - Cette étude vise à répondre aux nombreuses questions que les entreprises se posent concernant l'implémentation d'outils IA dans le contexte de la relation client. Actuellement, les entreprises adoptent une approche de « test et apprentissage » afin d'identifier les bénéfices des solutions de cette technologie, les méthodes à utiliser, les impacts sur les métiers, leur transformation ainsi que les nouvelles compétences requises. ​

Tranformation des organisations grâce à l'IA Gen : rôle, place et périmètre du Directeur Expérience Client de demain - Présentation d'étude par Eranos

▹ 09h20

Ateliers projectifs

▹ 10h00

SALLE 1

Culture client et responsabilisation
des équipes

ᐅ Présentation du thème par un cabinet de conseil puis ateliers projectifs par groupe de 5 personnes

SALLE 2

L’engagement collaborateur

Valorisation du métier de conseiller pour améliorer la fidélisation des collaborateurs et des équipes, baisse de l'absentéisme et diversification d’activité

ᐅ Présentation du thème par un cabinet de conseil puis ateliers projectifs par groupe de 5 personnes

SALLE 3

Transformation

Optimisation opérationnelle, ROI, optimisation des flux, des équipes...

ᐅ Présentation du thème par un cabinet de conseil puis ateliers projectifs par groupe de 5 personnes

Cocktail déjeunatoire

▹ 12h50