Conçues et organisées par l’AFRC, la cérémonie des Palmes de la Relation Client est le plus grand événement français dédié à l’Expérience Client qui récompense les organisations les plus innovantes en matière de stratégie client et collaborateur.
Elles distinguent, chaque année, une personnalité d’exception au service de l’excellence de la Relation et de l’Expérience Client.
Les Palmes sont décernées par un jury de professionnels de la Relation et de l’Expérience Client, de spécialistes du marketing et de représentants d’associations professionnelles.
Édition 2024
30 septembre, Théâtre de Paris
Si « gagner la confiance » des autres est essentiel dans toutes les sphères de la vie, que ce soit dans les relations personnelles, sociales ou professionnelles, c’est dans la Relation Client qu’elle joue un rôle crucial.
Elle permet de mieux connaître, satisfaire et fidéliser le consommateur, le citoyen, l’utilisateur d’un bien ou d’un service, mais aussi le collaborateur.
Chiffres clés
800
participants
Les professionnels de la Relation Client se réunissent lors de cet événement annuel qui joue un rôle crucial dans la promotion de l'excellence en matière de Relation Client en France.
70+
candidatures
Dès le mois d'avril, les marques et startups ont la possibilité de candidater aux différentes catégories de Palmes afin de tenter leur chance et mettre en lumière leurs projets.
16
éditions
Chaque année depuis 2008, nous vous donnons rendez-vous pour une soirée exceptionnelle afin de récompenser les meilleures pratiques.
5
Palmes
Expérience Client | Expérience Collaborateur | Expérience Citoyen | Jeune Pousse | Directeur.trice Client de l'année
Précédentes éditions
16ème édition - 2023
Redonner envie
15ème édition - 2022
Le futur de la Relation Client
14ème édition - 2021
Le lien
Pour aller plus loin
